• Câmera

Escolha o problema que mais se aproxima do seu:

 
Câmera não abre ou não funciona

    1. Tente limpar os dados do aplicativo acessando:

      Menu >> Configurar >> Aplicativos >> Arraste duas vezes da direita para a esquerda até localizar TODOS >> Localize Camera >> Clique em limpar dados

      Ou Deslize para cima Arrow up >> Configurar >> Aplicativos >> Selecione Camera>> Armazenamento>>limpar dados

      Resolveu?

      Sim: Eventualmente podem ocorrer travamentos pelo uso da camera por diferentes aplicativos. Isso não poderá e nem deverá ser frequente.

      Não: Vá para o passo 2

    2. Ocorre somente com um arquivo? Ou com todos?

      Um arquivo: Provavelmente o formato desse arquivo não é compatível com o player do aparelho. Isso não é um problema, mas uma incompatibilidade. Apague esse arquivo e busque outros

      Todos os arquivos: Vá para o passo 3

    3. Busque por atualizações do aplicativo camera.

      Acesse: Menu >> Play Store >> Menu (lado superior esquerdo) >> Meus apps >> Câmera Motorola >> Verifique se há a opção atualizar ou abrir.

      Ou Deslize para cima Arrow up >> Playstore>>Menu (lado superior esquerdo) >> Meus apps >> Câmera Motorola >>Verifique se há a opção atualizar.

      Atualizar: Clique para atualizar e verifique se resolve o problema. Caso não, vá ao passo 3

      Abrir: A câmera está atualizada. Siga para o passo 3

    4. Verifique aplicativos que podem estar gerando erro na câmera.

      Aplicativos baixados na play store usam o hardware da camera para funcionar (aplicativos de Flash, aplicativos de vídeo chamadas como Skype, aplicativos de edição de imagem, etc).

      Se tiver algum, tente removê-lo para verificar se o problema é resolvido.

Qualidade das fotos

    1. Verifique se a camera está coberta com alguma película

      O aparelho vem de fábrica com uma pelícila protetora da lente da camera. Esse deverá ser removido para que a câmera tenha um bom funcionamento. Além disso não inficamos utilizar nenhum tipo de película protera na camera, pois isso poderá impactar a qualidade das imagens.

    2. Utilização de Capas não originais

      O uso de capas não originais podem interferir na qualidade das fotos tiradas. Muitas vezes a capa não tem um perfeito encaixe no aparelho ou faz algum tipo de sombra que impacta a foto. Se você utiliza capas, tente removê-la para testar. Se perceber melhora, deixe de utilizar a capa e busque outro acessório. Sempre indicamos acessórios originais do aparelho.

    3. Configurando a câmera

      A camera já vem com configurações de fábrica que permitem uma boa qualidade de fatos, porém para usuários que querem extrair o melhor da camera, aqui vão algumas dicas:

      Abra a Camera >> deslize da esquerda para a direita para ver as configurações. As que ajudarão na melhoria da qualidade das fotos são as seguintes:

      HRD A função HDR faz um ajuste automático de luz em ambientes com iluminação desfavorável

      Flash Ativando o Flash, o usuário poderá ter uma melhor experiência em ambientes escuros

      Focus A seleção de foco permite também o ajuste de iluminação, permitindo o usuário fotos mais nítidas

      Night Modo noturno permite a camera operar mais rapidamente em ambientes de baixa luminosidade

Dicas para melhorar a performace do aparelho

  1. Dicas para Aumentar a duração da Bateria

    A duração de bateria dos aparelhos varia de acordo com a utilização. Tempo em que a tela está ligada (utilizando internet, vídeos ou jogos) e aplicativos que exigem alto processamento (anti-virus, jogos e outros) podem ser grandes vilões de uma boa duração de bateria.

    Mas você não quer deixar de usar o máximo de seu smartphone, certo? Então seguem algumas dicas que otimizam a duração da bateria:

    Internet:

       Menu ou deslize para cima > configurar > Uso de dados > dados movéis > Não

    1. Brilho: Menu ou deslize para cima > configurar > tela > Brilho ou Nível de Brilho > selecione um brilho um intermediário
    2. Wi-fi: Menu ou deslize para cima > configurar > wi-fi > Sim ou não
    3. GPS: Menu ou deslize para cima > configurar > Localização > Sim ou não
    4. Diminuir tempo de Tela: Menu ou deslize para cima > configurar > tela > modo de espera ou modo ocioso> selecione entre 15 e 30 segundos
    5. Feche aplicativos em segundo plano: Vá ao ítem 4 para mais detalhes

    Não utilizar a internet, Wi-fi ou GPS e ainda mantê-los ligados, força o aparelho a continuar buscando redes e sinais, o que aumenta o consumo de bateria.

    Reduzir o brilho e o tempo de tela vai ajudar muito na bateria.

  2. Uso de memória RAM

    O Android já tem uma inteligência para encerrar aplicativos que não estão sendo usados quando algum novo aplicativo precise de memória RAM para funcionar. Por outro lado, há aplicativos que exigem alto uso de memória e estão rodando o tempo todo. Um bom exemplo são aplicativos de Anti-virus. Eles em geral, rodam o tempo todo e usam muita memória.

    Dica: Tente remover aplicativos com esse comportamento e certamente a performance vai melhorar.

    Para remover clique em:

    Menu > Configurar > Aplicativos > encontre o aplicativo > toque em Desinstalar.

    Ou Deslize para cima> Configurar > Aplicativos > encontre o aplicativo > toque em Desinstalar.

Atransferir fotos ou vídeos

Mover músicas, imagens ou arquivos do computador para seu dispositivo é simples.

 
Google opções

Os aplicativos do Google como Google Drive, Google+ e Play Música eliminam a necessidade de transferência com fio de seus arquivos.

Selecione Google Drive para obter ajuda com transferência de documentos, imagens e vídeos

Selecione Play Música para obter ajuda com a transferência de música

Selecione Google+ para obter informações para fazer backup e transferir suas imagens

  1. Instalando gerenciador do Google Play Música

    1. Instale o Gerenciador do Google Play Música em https://play.google.com/music/listen?u=0#manager_pl
    2. Carregar as músicas para o Google Play, clique no ícone do Gerenciador do Google Play Música na bandeja de seu sistema no canto inferior direito de sua tela (Windows), barra de menu no canto superior direito (Mac) e clique em “”Carregar””.

    Dicas:

    * Clique aqui se você deseja apenas carregar determinadas canções de sua coleção

    * Você pode adicionar até 20.000 músicas (máximo de 250MB por música individual) da sua coleção de músicas. Para visualizar quantas músicas você adicionou, visite play.google.com/music e clique em “”Configurações””.

    * Você pode autorizar até um total de dez dispositivos ou computadores de cada vez. Clique aqui para obter mais informações sobre gerenciamento de seus dispositivos.

    Selecione “”Continuação”” para as etapas sobre o uso do aplicativo Play Música em seu dispositivo.”

  2. Uso do Aplicativo

    Toque em Aplicativos Icone menu > Play Música

    Play Musica

    Voltar: quando você abrir uma lista de músicas ou de artistas, toque em Fone no canto superior esquerdo para voltar.

    Definir reprodução aleatória ou repetição: durante uma música, toque na área próxima aos ícones de avançar ou recuar para revelar os ícones de reprodução aleatória e repetição. Toque em aleatório para reproduzir aleatoriamente e em repetir para repetir uma música no final da lista de reprodução. Toque em repetir uma vez para repetir a lista de músicas atual, ou duas vezes para repetir somente a música atual.

    Ajustar volume: pressione as teclas de volume.

    Ajustar efeitos de áudio: enquanto reproduz uma música, você pode ajustar os efeitos de áudio no dispositivo. Toque em Menu Menu > Equalizador > Certifique-se de que Efeitos de áudio esteja Ativado > Ajuste as configurações Alto-falante ou Estéreo com fio.

    Ocultar o reprodutor de músicas: para usar outro aplicativo enquanto sua música é reproduzida, toque em Início Início. Para voltar ao reprodutor de música, pressione levemente para baixo a barra de status e toque no título da música.

    Dica: controle a reprodução da música na tela inicial adicionando o widget do Google Play Música.

    Listas de reprodução: segure uma música na biblioteca para adicioná-la a uma lista de reprodução ou mostrar outras opções. Para reproduzir, adicionar à fila, apagar e renomear uma lista de reprodução, segure seu nome na biblioteca de música.

    Ajuda: para obter mais informações, toque em Aplicativos Menu inicial > Play Música > Menu menu do google música > Ajuda.

>>Verifique se há a opção atualizar.

    1. Atualizar: Clique para atualizar e verifique se resolve o problema. Caso não, vá ao passo 3

      Abrir: A câmera está atualizada. Siga para o passo 3

    2. Verifique aplicativos que podem estar gerando erro na câmera.

      Aplicativos baixados na play store usam o hardware da camera para funcionar (aplicativos de Flash, aplicativos de vídeo chamadas como Skype, aplicativos de edição de imagem, etc).

      Se tiver algum, tente removê-lo para verificar se o problema é resolvido.

Google+

Se você estiver procurando uma alternativa para arrastar e soltar as fotos para/do seu PC, recomendamos o uso do Google+

O Google + salva suas fotos e vídeos no Google + assim que são tiradas. Os backups são somente para visualização. Você escolhe se deseja compartilhar ou não.

  1. Para usar o Google+

    Primeira configuração

    1. Toque Menu
    2. Toque em Google+
    3. Selecione a conta desejada ou adicione conta
    4. Selecione o método desejado de upload; Em redes Wi-Fi ou rede móvel / Somente em redes Wi-Fi
    5. Se você tiver imagens em seu dispositivo, verifique também o backup das fotos existentes & vídeos

    Ajustar Google + configurações

    1. Toque Menu
    2. Toque em Google+
    3. Toque em Menu
    4. Toque em Configurações
    5. Toque em câmara & fotos
    6. Toque em Auto Backup
    7. Ajuste as configurações de backup conforme desejado

Windows XP

Primeiro passo

  1. Ligue o cabo USB fornecido ao seu dispositivo e, em seguida, em seu computador. Certifique-se de que o dispositivo está ligado e desbloqueado.
  2. Se você conectar o dispositivo pela primeira vez, o computador solicitará a instalação de drivers, clique em OK para continuar. (Se o seu dispositivo não está sendo reconhecido pode ser necessário atualizar os drivers AQUI )
  3. Vá para as notificações (tocando na barra Notificações na parte superior da tela do telefone e arrastando-a para baixo)
  4. Toque em notificação da “”conexão USB””
  5. Toque e selecione Dispositivo de mídia (MTP)
  6. Clique em Icone windows XP > Meu computador
    1. Seu telefone será exibido como um drive conectado. Sob o nome do dispositivo você verá Armazenamento Interno onde você pode arrastar e soltar arquivos.

Windows Vista

Primeiro passo

  1. Ligue o cabo USB fornecido ao seu dispositivo e, em seguida, em seu computador. Certifique-se de que o dispositivo está ligado e desbloqueado.
  2. Se você conectar o dispositivo pela primeira vez, o computador solicitará a instalação de drivers, clique em OK para continuar. (Se o seu dispositivo não está sendo reconhecido pode ser necessário atualizar os drivers AQUI )
  3. Vá para as notificações (tocando na barra Notificações na parte superior da tela do telefone e arrastando-a para baixo)
  4. Toque em notificação da “”conexão USB””
  5. Toque e selecione Dispositivo de mídia (MTP)
  6. Clique em Icone windows XP > Meu computador

Seu telefone será exibido como um drive conectado. Sob o nome do dispositivo você verá Armazenamento Interno onde você pode arrastar e soltar arquivos.

Selecione o tipo de arquivos que deseja transferir:

arquivos.

Windows 7/8

Primeiro passo

  1. Ligue o cabo USB fornecido ao seu dispositivo e, em seguida, em seu computador. Certifique-se de que o dispositivo está ligado e desbloqueado.
  2. Se você conectar o dispositivo pela primeira vez, o computador solicitará a instalação de drivers, clique em OK para continuar. (Se o seu dispositivo não está sendo reconhecido pode ser necessário atualizar os drivers AQUI )
  3. Vá para as notificações (tocando na barra Notificações na parte superior da tela do telefone e arrastando-a para baixo)
  4. Toque em notificação da “”conexão USB””
  5. Toque e selecione Dispositivo de mídia (MTP)
  6. Clique em Icone windows XP > Meu computador

Seu telefone será exibido como um drive conectado. Sob o nome do dispositivo você verá Armazenamento Interno onde você pode arrastar e soltar arquivos.

Selecione o tipo de arquivos que deseja transferir:

Esse conteúdo foi útil?


Sim


Obrigado pelo seu feedback!

O seu feedback é muito importante para nós.


Não


Entre em contato conosco

Através do nosso WhatsApp


Fale conosco

Rolar para cima